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售後服務
👩🏻‍💻客服營業時間
  • 客服服務時間:周一~周五 11:00~19:00 (例假日休息)
  • 為了加速回覆同學們的訊息
    私訊官方賴@eshop1996後,請提供《姓名、訂單編號、需辦理項目》,小編上班後會盡速回覆唷!

💁🏻退貨說明
  • 本站消費者享有七天之猶豫期(非試用、試穿期)
  • 商品如需退換貨請於簽收日7天內寄回至我們指定商店逾期皆不辦理。
  • 如有特別說明商品為連線代購性質,此部分eshop1996並無計畫下單,此部分為客製化給付商品,不提供退換貨服務。
  • 為避免惡意退貨,如商品非瑕疵問題請自行負擔寄回之運費其餘手續費我們負責。
  • 退換貨請使用原包裝寄回並附上訂單明細,如遺失請留下您的姓名、電話、訂單編號, 於包裹內。
    • 不然我們會不知道商品是誰的唷,若寄回無任何資料,將不進行辦理退貨
  • 辦理退換貨商品皆統一轉入官網帳號之帳戶餘額(可在會員帳號申請結清)
    • 非中信帳戶需扣手續費($15),提現窗口工作天為7-10天不含假日。
  • 一年內如達 3次退換貨一次性多件商品退貨包色以及包尺寸挑選後退貨者,eshop商品可能不符合您的期待,為避免日後爭議將無法再為您提供退換貨服務,煩請斟酌自己的退貨次數。

瑕疵定義
  • 在未經使用,沒有下過水清洗、無人為外力、外出試穿之下商品破損 / 大片污漬 / 商品上綴飾短缺。
  • 出貨前小編皆會檢查、燙整商品,若收到瑕疵商品,再麻煩聯繫官方賴 @eshop1996將為您服務。

不屬瑕疵範圍
  • 鈕扣鬆脫
  • 極小汙點(5mm)或混線
  • 不明顯之對稱
  • 未剪開之扣眼或口袋
  • 銀幕造成之商品色差
  • 平量尺寸+-2cm
  • 輕微脫線或線頭
  • 針織商品輕微脫線或開扣有地方線頭
  • 商品氣味認定(因商品屬於全新,可能會有新品或牛仔布料之味道)
販售商品皆有提供說明及直播介紹,不符合您的預期商品不算瑕疵商品
以上皆不屬於瑕疵範圍,如需退貨,再麻煩自付運費辦理退貨


不受理之退貨商品
  • 配件類商品(飾品/鞋類)
  • 基於衛生問題之貼身衣物
  • 國外/限時連線代購商品(代購性質無7天猶豫期服務)
  • 特賣之商品

退換貨以及注意事項
  • 退換貨請務必與官方LINE聯繫 @eshop1996
(請務必使用全家店到店)
退回門市:全家便利商店 台中新崇河店/店號 025694
收件人:呂翊甄 
電話:0919899234

購物金說明
若您辦理退貨後,留下之商品,未達當時下單的優惠(折扣、免運)門檻,運費需另外補收。
(例1)
原定單1200元,當時下單優惠為全館滿888免運,
其中退貨商品為480元 (非瑕疵商品請買家自行負擔寄回運費60),
留下的商品為720元,未達當時下單免運(888)
則會轉入480-80=400 之購物金。
(例2)
原訂單為1200元,當時下單優惠為全館滿888免運
需要整筆退貨$1200 (非瑕疵商品請買家自行負擔寄回運費60)
留下之商品為0元,未達當時下單免運(888)
則會轉入1200-80=1120之購物金。

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